Szanujemy Twoją prywatność i traktujemy ją poważnie. Chcemy jasno i zrozumiale wyjaśnić, jakie dane zbieramy, dlaczego to robimy i w jaki sposób je chronimy.

Korzystając z naszej strony, możesz mieć pewność, że Twoje dane są bezpieczne, a Ty masz nad nimi pełną kontrolę.

I. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników strony https://telosoul.pl (dalej Strona) oraz Klientów Kliniki.

Administratorem danych osobowych jest:

Telosoul Sp. z o.o.
80-531 Gdańsk, ul. Sucha 37a/92
NIP: 957-118-43-34

 

Z Administratorem można się skontaktować:

  • pisząc na adres: recepcja@telosoul.pl lub
  • dzwoniąc pod numer: +48 222 982 923.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
w szczególności zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

II. Zakres zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Strony możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu,
  • dane zawarte w formularzu kontaktowym,
  • dane niezbędne do rezerwacji wizyty,
  • adres IP, dane statystyczne i marketingowe (pliki cookie).

 

III. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

  • rejestracji i realizacja wizyt („Umów się na wizytę”) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie osoby, której dane dotyczą;
  • kontaktu z użytkownikiem za pomocą formularza kontaktowego, e-maila, telefonu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie;
  • odpowiedzi na zapytania przesyłane drogą elektroniczną lub telefoniczną, obsługa korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji z Użytkownikiem, pacjentem;
  • wysyłki newsletteru (jeśli użytkownik wyraził na to zgodę) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą;
  • działań marketingowych i informacyjnych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.
  • prowadzenia profili w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji usług, budowaniu relacji z użytkownikami oraz komunikacji marketingowej;
  • realizacji obowiązków prawnych Administratora –art. 6 ust. 1 lit. c RODO w tym przepisów podatkowo-finansowych.

IV. Cele i podstawy przetwarzania danych medycznych

W celu rezerwacji i realizacji wizyt oraz w celu prowadzenia dokumentacji medycznej jak również realizacji świadczeń zdrowotnych – art. 9 ust. 2 lit. h RODO – przetwarzanie danych dotyczących zdrowia w celu profilaktyki zdrowotnej, diagnozy, świadczenia opieki zdrowotnej lub leczenia. W celu przypomnienia o wizytach i kontakcie o charakterze organizacyjnym dodatkowo art. 9 ust. 2 lit. h RODO – zapewnienie ciągłości opieki zdrowotnej. W przypadku weryfikacji tożsamości art. 6 ust. 1 lit. h RODO w związku z art. 25 ust. 1 pkt. 1 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz par. 10 pkt 2 Rozporządzenia Ministra Zdrowia w sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.

V. Wymóg podania danych osobowych

Korzystanie z usług Kliniki jest dobrowolne jednak świadcząc usługi zdrowotne jesteśmy zobowiązani do prowadzenia dokumentacji medycznej w sposób określony przepisami prawa. Brak podania danych będzie skutkował odmową rezerwacji wizyty lub udzielnie świadczenia.
Podanie danych osobowych jest również niezbędne w celu udzielania odpowiedzi na wpływające zapytania, zawarcie umowy czy też do przyjęcia i realizacji usługi.

 

VI. Rezerwacja wizyty („Umów się na wizytę”)

Dane podane w procesie rezerwacji wizyty są przetwarzane wyłącznie w celu:

  • realizacji umówionej wizyty,
  • kontaktu w sprawach organizacyjnych,
  • prowadzenia dokumentacji wymaganej przepisami prawa.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do umówienia wizyty

VII. Formularz kontaktowy

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego są przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie. Dane nie są wykorzystywane do celów marketingowych bez odrębnej zgody.

VIII. Newsletter

Użytkownik może zapisać się do newsletteru, podając adres e-mail. Dane przetwarzane są w celu: przesyłania informacji o usługach, promocjach i aktualnościach kliniki.
Zgoda na otrzymywanie newsletteru może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez link rezygnacji lub kontakt z Administratorem.

IX. Media społecznościowe (Facebook, Instagram)

Administrator prowadzi profile w serwisach Facebook oraz Instagram.
Dane użytkowników wchodzących w interakcję z tymi profilami są przetwarzane zgodnie
z regulaminami tych serwisów oraz niniejszą Polityką Prywatności, wyłącznie w celach: komunikacyjnych, informacyjnych oraz marketingowych.

X. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być:

  • inne podmioty lecznicze współpracujące z Administratorem, w celu zapewnienia ciągłości leczenia;
  • podmioty, którym przysługuje prawo dostępu do dokumentacji medycznej na mocy przepisów prawa;
  • osobom upoważnionym przez Pacjenta;
  • dostawcy usług i rozwiązań technicznych i organizacyjnych (teleinformatycznym, firmom kurierskim, pocztowym, operatorzy płatności, firma monitorująca);
  • dostawcom usług prawnych i doradczych (kancelariom prawnym, firmom windykacyjnym);
  • podmioty prowadzące działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze).

Dodatkowo dane osobowe mogą być przekazywane na podstawie przepisów prawa uprawnionym podmiotom takim jak: ZUS, KAS czy Policja i sąd.
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z korzystania z narzędzi zewnętrznych (np. Facebook).

XI. Czas przechowywania danych osobowych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu. Co do zasady dane są przechowywane przez okres świadczenia usługi lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
Okresy w jakich będą przechowywane poszczególne kategorie danych osobowych
w zależności od celów i przetwarzania:

  • dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytania przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne dla rozwiązania sprawy lub tak długo, jak wymagają tego określone w przepisach prawa okresy przedawnienia roszczeń;
  • dane osobowe zgormadzone w dokumentacji medycznej przechowujemy zgodnie
  • z zasadami określającymi okres przechowywania dokumentacji medycznej, zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i rzeczniku Praw Pacjenta;
  • dane przetwarzane na potrzeby rachunkowości i względów podatkowych przechowujemy przez okres 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

XII. Prawa podmiotów danych

Każda osoba ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • ich sprostowania,
  • usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem:

  • pisząc na adres siedziby Administratora,
  • pisząc na adres mailowy: recepcja@telosoul.pl

Administrator zgodnie z art. 12 ust. 3 RODO ma miesiąc czasu na udzielnie odpowiedzi
w związku z realizacją praw od dnia ich otrzymania.

XIII. Pliki cookie

Strona wykorzystuje pliki cookie w celu: prawidłowego działania strony, analizy statystyk oraz działań marketingowych.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookie poprzez ustawienia przeglądarki.

XIV. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem.

XV. Zmiana Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest na Stronie.